Conditions générales de vente

Tous les prix de la Boutique en ligne sont indiqués en euros et en livres sterling sur la boutique anglaise. Ils sont exprimés TTC, hors frais de livraison.

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des prix de la Boutique en ligne. Mais une erreur peut se produire, et le prix de certains Produits peut être erroné. Si le prix correct d’un Produit est inférieur à celui indiqué dans la Boutique en ligne, nous vous facturerons le montant le plus bas et vous enverrons le Produit. Si le prix correct d’un Produit est supérieur à celui indiqué dans la Boutique en ligne, nous vous contacterons et vous demanderons si vous maintenez la commande au prix correct ou si vous l’annulez (auquel cas nous vous confirmerons l’annulation). Nous ne serons pas tenus de vous fournir les Produits dont le prix est erroné.

Dans le cas d'une erreur avec un produit à 0€ (hors cadeaux), Pain de Sucre n'est pas tenu de vous livrer les produits.  

Pain de sucre peut modifier les prix indiqués sur le site Internet de la Boutique en ligne, à tout moment et sans préavis. Cependant, les prix ainsi modifiés ne seront applicables qu’aux nouvelles commandes et non à celles qui auront déjà été acceptées

Le montant total de votre commande correspondra aux prix d’achat des Produits, frais de livraison inclus.

Le règlement des achats s'effectue avec la solution de paiement sécurisé Lyra collect. Vous pourrez régler vos achats avec les cartes bancaires Carte Bleue, Visa, Mastercard et American express.

Vous pouvez également passer votre commande avec Paypal.

Vous devez fournir vos coordonnées bancaires lorsque vous passez commande. Vous confirmez également que la carte de crédit que vous utilisez est bien la vôtre.

Tous les détenteurs de cartes de crédit sont soumis à un contrôle de validation et d’autorisation effectué par l’organisme émetteur. Si cet organisme refuse l’autorisation de paiement, nous n’accepterons pas votre commande. Dans pareil cas, nous ne répondrons d’aucun retard ou refus de livraison et ne serons pas tenus de vous renseigner sur le motif de ce refus. Nous ne sommes pas responsables des frais qui sont imputés par votre organisme émetteur ou votre banque, à l’occasion du paiement par carte de crédit de votre commande.

Nous nous réservons le droit d’émettre des factures électroniques, et vous acceptez ce type de facturation.

Dans la mesure où la facture électronique constitue une preuve d’achat, nous vous recommandons d’enregistrer et d’imprimer ce document à des fins de consultation ultérieure.

Les maillots de bain et produits seront livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée sur le formulaire de commande, et ce, à vos frais. Nous ne pourrons être tenus responsables si ladite adresse est incorrecte. Veuillez noter que nous n’effectuons pas de livraison à des boîtes postales. La livraison des maillots de bain achetés dans notre Boutique en ligne peut être soumise à des restrictions territoriales. Nous vous fournirons la liste des zones de livraison sur demande. Voir plus bas.

Votre commande sera livrée dans un délai de 7 jours ouvrés. A cette fin, veuillez noter qu’un jour ouvré correspond à un jour pendant lequel les banques françaises sont ouvertes, à l’exception des samedis et des dimanches. Si nous n’avons pas réussi à livrer votre commande dans le délai susvisé, votre seul recours contre nous consiste en votre droit d’annuler la commande en question et d’être totalement remboursé de la somme que vous nous aurez versée pour ladite commande.

Le transfert de propriété des Produits est réalisé à la date de livraison des Produits à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Dès que vous avez reçu le Produit, vous supportez tous les risques de dommages ou de perte du Produit.

En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide,etc …), l'Acheteur ou le Destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à le rapporter non ouvert dans un délai de cinq jours ouvrés dans un bureau de Poste ou bien de le refuser en présence du livreur et établir un «constat de spoliation ».

L'ouverture dudit colis exclut tout recours auprès du transporteur (La Poste, DHL, ...). L'Acheteur ou le Destinataire est également invité à signaler le problème rencontré à paindesucre.com en contactant le service client via customer.service@paindesucre.com

En cas de récupération de votre colis dans un point Mondial Relay, vous devez impérativement contrôler l'état du colis avant de l'accepter. 

Dans le cas de commandes multiples, nous nous réservons la possibilité de livrer les Produits séparément (chaque livraison partielle étant réputée constituer un contrat séparé) ou de ne livrer qu’une partie de la commande.

La boutique en ligne assure la livraison des commandes sur les zones suivantes :

• Zone 1 : France métropolitaine et Monaco
• Zone 2 : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Martin (partie néerlandaise), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.
• Zone 3 : Australie, Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Polynésie française

Les coûts et délais de livraison pour la zone 1 :

• Mondial Relay (France Metropolitaine) : 3,95* euros - Livraison sous 3 à 6 jours ouvrés.
• Colissimo: 5 euros** - Livraison sous 48 à 72h ouvrées**
• Chronopost: 12 euros - Livraison sous 24 à 36h ouvrées*** avec remise contre signature. 

*** Valable pour toute commande passée avant 10h.

Les coûts de livraison pour la zone 2 :

• DHL Standard: 14 euros
• DHL Express: 20 euros
• Mondial Relay Belgique : 5,50€ - offerte dès 250€ d'achats
• Mondial Relay Luxembourg  5,50€ - offerte dès 250€ d'achats
• Mondial Relay Espagne : 7€ - offerte dès 250€ d'achats
• Mondial Relay Pays-Bas : 10€ - offerte dès 250€ d'achats

Les coûts de livraison pour la zone 3 :

• Colissimo DOM  (Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique) : 30 euros
• DHL Express (Australie, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Polynésie française) : 30 euros

Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre achat, conformément à l'article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner à vos frais les produits commandés pour remboursement.

Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible. 

Les articles incomplets, endommagés, portés ou salis ne sont ni remboursés ni échangés. De même, les retours ne sont acceptés que si les produits sont munis de leur étiquette d'origine encore attachée, et de l'autocollant de protection qui assure l'hygiène du bas du maillot de bain Pain de sucre.

Nous vous enverrons un email pour vous confirmer le traitement de votre remboursement dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de l’article retourné.

Pour retourner votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

Si vous avez un compte client : 

• Rendez-vous dans Mon Compte / Mes commandes et cliquer sur "Demander un retour".  
• Une fois le formulaire complété, un email de confirmation vous sera envoyé
• Merci de nous renvoyer l’article accompagné du bon de livraison, afin que nos services logistiques puissent identifier votre commande lors de sa réception.

Si vous n'avez pas de compte client : 

• Rendez-vous au pied de la page d’accueil puis sélectionnez « DEMANDE DE RETOUR » : https://returns.richcommerce.co/return/new?c=paindesucre
• Une fois le bon complété, un email de confirmation vous sera envoyé
• Merci de nous renvoyer l’article accompagné du bon de livraison, afin que nos services logistiques puissent identifier votre commande lors de sa réception.

Pour procéder aux retours, il est nécessaire de replacer l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels d'utilisation qui l'accompagnent, en faisant en sorte de le protéger correctement, et de nous le retourner, accompagné du bordereau d’expédition.

Nous vous rappelons, que les frais de retour restent à votre charge (sauf dans le cas où nous vous aurions livré un article par erreur ou si l’article en question est endommagé ou défectueux).

Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix et nous retourner votre colis à l’adresse mentionnée dans le mail de confirmation de retour. 

Nous vous rembourserons alors le prix du Produit et les frais de livraison afférents, à l'exclusion des frais de retour, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit d’annulation. Le remboursement sera effectué sur la carte que vous avez utilisée pour passer votre commande.

Toute commande non reçue doit être déclarée par le client sous un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter du dépassement du délai maximum indiqué pour la livraison des produits par mail à customer.service@paindesucre.com. Dès réception du mail de déclaration de non-réception de la commande, THE OZ pour Pain de sucre procédera à une enquête auprès du transporteur concerné.

ECHANGE EN BOUTIQUE

Si la taille ou la couleur désirée n'est pas disponible sur notre boutique en ligne ou si vous avez besoin de conseils personnalisés, notre personal shopper est disponible sur le site pour cela. Vous pouvez également contacter nos boutiques par téléphone ou vous rendre dans la boutique la plus proche de chez vous.

Vous avez également la possibilité d'échanger un produit en boutique sous les conditions suivantes :

1. Contactez en amont une de nos boutiques Pain de Sucre afin de vérifier la disponibilité du produit
2. L'échange sera accepté uniquement pour un produit d'une valeur égale ou supérieure et sur présentation de votre facture
3. Un avoir en boutique ne pourra pas être généré à la suite d'une achat en ligne

Voici la liste des boutiques où vous pourrez faire votre échange :

Pain de Sucre Biarritz +33(0)559229811
Pain de Sucre Bordeaux +33(0)556440095
Pain de Sucre Cannes +33(0)493384507
Pain de Sucre Île-Rousse +33(0)495601810
Pain de Sucre Lyon +33(0)47241948
Pain de Sucre Marseille +33(0)491556483
Pain de Sucre Marseille La Valentine +33(0)4.91.35.46.47
Pain de Sucre Nice +33(0)493816039
Pain de Sucre Porto-Vecchio +33(0)495720105
Pain de Sucre Paris 01 +33(0)142962482
Pain de Sucre Paris 03 +33(0)148040630
Pain de Sucre Paris 06 +33(0)146335768
Pain de Sucre Paris 08 +33(0)142933087
Pain de Sucre Saint-Tropez +33(0)494973231
Pain de Sucre Toulouse +33(0)561228487

La marque "Pain de sucre" ainsi que l’ensemble des marques commerciales, figuratives ou non, et toutes les autres marques, noms commerciaux, marques de service, illustrations, images, logos, dessins et modèles déposés ou non, droits d’auteur et brevets (ci-après “les Eléments de propriété intellectuelle”), apparaissant sur nos Produits, dans notre Boutique en ligne, sur tous accessoires ou emballages, enregistrés ou non, sont et restent la propriété exclusive de CRÉATION MÉDITERRANÉE.

Toute reproduction, complète ou partielle, modification ou utilisation des Éléments de propriété intellectuelle, pour quelque raison que ce soit ou sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans l'autorisation écrite, expresse et préalable de CRÉATION MÉDITERRANÉE. Cette interdiction s’applique également à toute combinaison ou utilisation associée à toute autre marque, symbole, logo ou, de façon plus générale, à tout signe distinctif destiné à composer un logo.

Pain de sucre s'efforce d'assurer au mieux de ses possibilités l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur la Boutique, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, Pain de sucre ne peut garantir l'exactitude, la précision et l'exhaustivité des informations mises à disposition sur la Boutique.

En conséquence, Pain de sucre décline toute responsabilité :

• POUR TOUTE IMPRÉCISION, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur la Boutique.
• POUR TOUT DOMMAGE résultant d'une intrusion d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur la Boutique.
• ET PLUS GÉNÉRALEMENT POUR TOUT DOMMAGE, direct ou indirect, quelles qu'en soient les causes, origines, natures et conséquences, provoqué en raison de l'accès de quiconque à la Boutique ou de l'impossibilité d'y accéder. De même l'utilisation de la boutique et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de cette dernière ne peuvent donner lieu à des dommages directs ou indirects.

Chaque utilisateur peut à tout moment demander la suppression de l'ensemble de ses données personnelles stockées par Pain de Sucre en écrivant un email à customer.service@paindesucre.com

Le visiteur est susceptible de fournir des données à caractère personnel. La fourniture de ces informations nominatives est facultative.

En entrant ces données dans la Boutique en ligne, vous garantissez que vous utilisez votre identité réelle, et que toutes les informations que vous fournissez sont vraies, actuelles, réelles et complètes au moment où vous nous les communiquez.

En passant commande, vous acceptez et comprenez que nous pouvons conserver et traiter vos données personnelles. Pain de sucre respecte totalement la vie privée des personnes utilisant la Boutique en ligne.

La politique de confidentialité de Creation Mediterranee, fait partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente. La Politique de Confidentialité définit notamment les conditions dans lesquelles sont traitées les données personnelles des Clients collectées par le Vendeur pour le compte de Creation Mediterranee, ou que le Client fournit au Vendeur lorsque le Client passe commande sur le Site.

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Pain de sucre informe les visiteurs de la Boutique que les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Ces modifications sont publiées par leur mise en ligne et sont réputées acceptées sans réserve par tout visiteur qui accède postérieurement à leur mise en ligne.

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